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Klare Antworten zu Einrichtung, Booking, Marketplace, Elvuno Pay, Apps, Preisen und Datenschutz.
Stand: 24. Juli 2026Elvuno richtet sich an Beauty-Studios, Kosmetikstudios, Salons und ähnliche Anbieter, die Website, Online-Buchung, Studio-Abläufe, Marketplace-Reichweite und optional Online-Zahlungen in einem markeneigenen Premium-System bündeln möchten.
Dazu gehören die Studio-Website mit Booking, Elvuno OS für den Studio-Alltag, der Web- und iOS-Marketplace, Elvuno Pay, Growth, Spotlight, Rewards sowie die internen Plattform- und Support-Anwendungen Elvuno Core und Care.
Elvuno Booking ist die schöne Buchungsseite für deine Kundinnen und Kunden. Elvuno OS ist das Studio-Dashboard für Termine, Kunden, Mitarbeiter, Services, Einstellungen und Benachrichtigungen. Zusammen bilden sie dein digitales Studio-System.
Auf der eigenen Studio-Website und in der eigenen Customer App bucht der Gast direkt bei der Studio-Marke. Im Marketplace kann eine neue Kundin Studios suchen, vergleichen und anschließend im Design des ausgewählten Studios buchen. Das Studio bleibt in beiden Fällen Anbieter der Leistung.
Nach der Bestellung wird dein Studio vorbereitet. Sobald Logo, Farben, Kontaktangaben, Leistungen, Team und Öffnungszeiten vorliegen, kann der erste Live-Stand in der Regel sehr schnell geprüft und freigegeben werden.
Nein. Du kannst zuerst mit einem Elvuno Demo-Link starten. Eine eigene Domain kann später verbunden werden. Wenn bereits eine Domain vorhanden ist, kann sie für deine Studio-Website genutzt werden.
Ja. Kundinnen wählen Mitarbeiter, Leistung, Datum und freie Uhrzeit direkt online aus. Bestätigungen, Storno-Links, Erinnerungen, Push-Details und Live Activities können im jeweiligen Studio-Design erscheinen.
Ja. Mitarbeiter können eigene Services, Buchbarkeiten und Rollen erhalten. Owner und Manager behalten den Gesamtüberblick, während einzelne Teammitglieder nur die für sie relevanten Bereiche sehen.
Elvuno Pay ist ab Pro verfügbar. Das Studio aktiviert einen eigenen Stripe Connected Account und gibt Unternehmens-, Identitäts- und Bankdaten direkt bei Stripe an. Bei der Buchung kann der Gast – sofern das Studio es erlaubt – online oder vor Ort bezahlen. Für einzelne Leistungen kann das Studio eine prozentuale Anzahlung verpflichtend machen.
Für Online-Zahlungen über die eigene Studio-Website, Schnellbuchung oder eigene Customer App berechnet Elvuno 0% Transaktionsprovision; es fällt nur die Stripe-Verarbeitungsgebühr beim Studio an. Bei einer über den Marketplace vermittelten und online bezahlten Buchung erhält Elvuno 5% des tatsächlich online eingezogenen Betrags. Auch dort trägt das Studio die Stripe-Gebühr.
Der Gast kehrt zu derselben Auswahl zurück und erhält eine verständliche Fehlermeldung. Eine nicht erfolgreich bezahlte Online-Buchung wird nicht als bestätigter Termin gespeichert; eine vorübergehende Zeitreservierung wird wieder freigegeben.
Marketplace Coupons funktionieren nur bei einer Marketplace-Onlinezahlung, aktivem Elvuno Pay und ausdrücklicher Coupon-Freigabe des Studios. Marketplace Gift Cards können ausschließlich in den vorgesehenen Marketplace-Flows eingelöst werden. Die konkreten Bedingungen und der verfügbare Betrag stehen in der Wallet beziehungsweise beim Erwerb.
Ja, eine eigene iOS Customer App kann ab Pro als Add-on vorbereitet werden. Sie ist optional und eignet sich besonders für Studios, die Kundenbindung, Wiederbuchungen und ein besonders hochwertiges Markenerlebnis ausbauen möchten.
Nein. Ein Owner, Manager oder Mitarbeiter kann denselben Elvuno Login zusätzlich als persönliche Marketplace-Customer-Persona verwenden. Teamrechte und private Beauty-Buchungen bleiben technisch getrennte Rollen und tenantbezogen geschützt.
Studio-, Kunden- und Buchungsdaten werden nur für die Bereitstellung der Plattform verarbeitet. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung. Für Studio-Inhalte, Kundendaten und rechtliche Angaben bleibt das jeweilige Studio verantwortlich.
Ja. Basic enthält Website, Booking, Basis-Kundenverwaltung und Marketplace Listing. Ab Pro kommen Elvuno OS, Elvuno Pay, Teamfunktionen, Warteliste, Growth und Spotlight hinzu. Premium ergänzt erweiterten Design- und Prioritätssupport. Beim Downgrade werden nicht mehr enthaltene Funktionen deaktiviert; die konkrete Abrechnung folgt dem aktiven Zeitraum.
Bei einer fehlgeschlagenen Studio-Abonnementzahlung wird das Studio informiert und kann die Zahlungsmethode aktualisieren. Bei länger ausstehender Zahlung kann der Dienst eingeschränkt, pausiert oder archiviert werden. Bei einer fehlgeschlagenen Booking-Zahlung entsteht dagegen kein bestätigter, bezahlter Termin.
Das jeweilige Studio ist Anbieter der Beauty-Leistung und legt die vor der Buchung angezeigten Bedingungen fest. Elvuno stellt den technischen Ablauf bereit. Eine Erstattung läuft grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg und bleibt von den Bedingungen des Studios sowie zwingendem Verbraucherrecht abhängig.
Du erreichst Elvuno per E-Mail unter hello@elvuno.app. Studios mit passenden Paketen können zusätzlich priorisierten Support und Elvuno Care nutzen.
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